Le secteur de la serrurerie d'urgence est l'un des plus touchés par les arnaques en France. La DGCCRF reçoit chaque année des milliers de plaintes. Voici comment reconnaître un professionnel sérieux.
Les arnaques les plus courantes
1. Le devis qui explose sur place : 80 € au téléphone, 1 200 € à la facture. Illégal — le devis doit être annoncé avant intervention.
2. La casse intentionnelle : le faux serrurier perce systématiquement votre serrure pour facturer un changement de cylindre.
3. Le faux "appel à un confrère" : il prétend devoir appeler un spécialiste, qui facturera un déplacement supplémentaire.
Vos droits (loi française)
Le décret n°2017-1166 oblige tout professionnel à : afficher publiquement ses tarifs, établir un devis détaillé écrit avant tout travaux dépassant 100 €, préciser les majorations nuit/week-end, délivrer une facture conforme.
Comment reconnaître un serrurier honnête
1. Tarif clair au téléphone. 2. Devis signé sur place avant d'intervenir. 3. Tente l'ouverture sans casse en premier. 4. Facture détaillée avec SIRET et garanties. 5. Ne demande jamais de paiement en espèces uniquement.
Si vous êtes victime d'une arnaque
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation). Refusez de signer une facture qui ne correspond pas au devis. Payez par CB (vous pourrez contester). Saisissez la DGCCRF via SignalConso. Portez plainte.
Notre engagement
Nous publions notre grille tarifaire complète. Tarif annoncé au téléphone. Devis écrit avant tout travaux. Ouverture sans casse dans 90% des portes claquées. Découvrir nos services serrurerie.