Questions fréquentes
Tout savoir avant d'appeler
Délais, tarifs, assurances, paiement : on répond aux questions les plus courantes.
Réponses rapides
Transparence
24/7
Délais et disponibilité
En combien de temps arrivez-vous ?
30 minutes en moyenne sur Paris et petite couronne, sous réserve de trafic.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Oui, service 24h/24 et 7j/7 pour les urgences.
Tarifs et devis
Puis-je connaître le prix avant ?
Le coût du déplacement est annoncé au téléphone. Le devis détaillé est établi sur place avant de commencer.
Qu'inclut le devis ?
La main d'œuvre, les pièces éventuelles, les garanties, et le détail des opérations.
Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Oui, 3x/4x sans frais selon éligibilité, en plus de la CB, du virement ou des espèces.
Assurances et garanties
Mon assurance peut-elle rembourser ?
Oui, la majorité des contrats habitation couvrent l'urgence (effraction, fuite, panne). Nous fournissons facture et attestation.
Les pièces sont-elles garanties ?
Oui, nous utilisons des pièces professionnelles garanties constructeur.
Pouvez-vous fournir des photos pour l’assurance ?
Oui, sur demande, pour appuyer votre dossier de remboursement après effraction ou dégât.
Paiement
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire, virement, espèces. Paiement en 3x/4x sans frais selon éligibilité.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, devis gratuit et sans engagement avant travaux. Le déplacement est annoncé dès l’appel.