Une fuite d'eau dans son appartement est l'une des urgences domestiques les plus stressantes. Selon la Fédération Française de l'Assurance, les dégâts des eaux représentent environ 1,5 milliard d'euros par an en France. Bien réagir dans les 10 premières minutes peut réduire la facture par 5 ou 10. Voici la marche à suivre.
1. Couper l'arrivée d'eau immédiatement
Le premier réflexe : fermer le robinet d'arrêt général. Il se trouve généralement sous l'évier, dans les toilettes, ou dans un placard technique. Si la fuite est localisée, un robinet sous l'appareil suffit.
2. Couper l'électricité de la zone concernée
Si l'eau approche de prises ou d'appareils électriques, coupez le disjoncteur de la pièce. L'eau et l'électricité sont les pires alliés.
3. Limiter les dégâts
Placez serpillières, seaux, serviettes pour absorber l'eau. Surélevez les meubles. Photographiez tout pour votre déclaration d'assurance habitation.
4. Prévenir les voisins
En immeuble, prévenez immédiatement le voisin du dessous. Une fuite peut endommager son plafond.
5. Appeler un plombier d'urgence
Notre plombier d'urgence à Paris & IDF intervient en moyenne en 30 minutes, avec arrêt de fuite garanti et devis détaillé avant tout travaux.
6. Déclarer le sinistre
Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre (article L113-2 du Code des assurances). Notre intervention génère systématiquement une facture conforme.
Erreurs à éviter
Ne jamais : utiliser un sèche-cheveux pour évaporer (risque électrique), boucher la fuite avec du chatterton (dangereux), attendre "pour voir" (chaque heure aggrave).